쏘빼 SOBBAE
 

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FAQ

    • 2월 23일 고객센터 운영 조정 안내

      안녕하세요 고객님. 쏘빼 입니다.

      항상 저희 쇼핑몰을 이용해주셔서 감사합니다.


      2월 23일 금요일 하루,

      고객센터 운영 마감 시간이 5시가 아닌 오후 3시로 단축 운영됩니다.

      금요일 오후 3시 이후 남겨주신 문의 및 상담은

      2월 26일 월요일부터 순차적으로 답변 도와드리겠습니다.


      이에 쇼핑몰 이용에 참고 부탁드립니다.


      감사합니다.


    • 주문을 했는데 주문내역이 없어요.

      주문 시 주문 정보 확인 창에서 하단의 결제하기 버튼까지 눌러주지 않으시면, 정상적인 주문 완료가 이뤄지지 않습니다.

      

      결제하기 버튼을 누른 후 주문 완료 창까지 넘어가셔야 정상적으로 주문 완료가 된 것입니다.

      주문서 조회가 되지 않으신다면, 고객님의 주문이 정상 처리되지 않은 것입니다.


      위의 경우 고객센터로 연락주시면 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

      그 외 비회원 주문의 경우 주문번호를 모르실 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    • 반품/취소 완료 후 환불 완료처리 되지 않았어요.

      카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 결제 취소 기간이 3~7일(공휴일 제외) 정도 소요될 수 있습니다.


      또한 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음 달 카드 대금에서 환불 처리 될 수 있습니다.

      카드 대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

    • 마케팅 연락을 받고싶지 않아요.

      회원정보 수정에서 마케팅 수신 미동의 설정이 가능합니다.


      회원가입 시 메일, SMS 수신동의 여부로 발송이 되며 수신거부를 원할 경우

      회원정보 수정 -> SMS / 이메일 여부에서 수신 동의를 해지해주시면 됩니다.


      단, 주문 관련(주문/결제/환불 등)의 SMS는 광고성 정보 수신여부와 관계 없이 발송됩니다.

      광고 메일과 SMS 수신 거부는 실시간 반영이 되지 않아, 수신 거부 후에도 2-3일 정도 광고를 받으실 수 있습니다.


      카카오톡 광고 수신거부의 경우 카카오톡 쏘빼 채널 홈 -> 채널 차단을 통해 가능합니다.

    • 2023 크리스마스 휴무 배송 일정 안내



      안녕하세요 쏘빼입니다.


      <크리스마스 연휴 택배 휴무 : 12월 25일(월)>


      12월 25일 월요일 크리스마스 택배사의 휴무로 인하여 상품 발송 및 제품 수거가 진행되지 않습니다.


      12월 22일 금요일 2시 30분 이후에 결제하신 상품은

      크리스마스 이후 12월 26일 화요일부터 순차적으로 발송됩니다.


      이에 배송 기간 유의하여 주문 부탁드리며,

      즐거운 크리스마스 휴무 되시길 바랍니다.

      감사합니다.


      * 긴 연휴로 인해 택배사 물류 사정에 따라 배송 기간이 평소보다 더 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

    • ※ 도서산간 추가 배송비 결제 안내 ※

      안녕하세요, 쏘빼입니다.

      카카오페이 결제시 시스템상 도서산간 추가 배송비가 별도로 결제 되지 않아

      대상 고객님께 개별 입금 안내가 되고 있습니다.


      아래 금액과 계좌 정보로 입금 안내가 가고 있으니

      안내 시 혼동 없으시길 바라며 저희 쏘빼를 이용해주셔서 감사합니다 :)


      제주 : 3,000원

      도서산간 : 5,000원


      계좌 정보 : 국민 80460-10-4309933

      예금주 : (주)인텐더



      ※ 입금자 명이 수령인/구매인과 동일하지 않을 경우

      입금 확인이 불가하니 꼭 동일 성명으로 입금 부탁드립니다.


    • 2024년 1월 무이자 할부 공지사항

       

      📢 2024년 1월 카드 결제 무이자 이벤트  










      ✅ 무이자







      카드사할부적용 금액할부개월신청방법비고
      현대카드5만원 이상2~3개월별도 신청PG업종만 제공
      롯데카드2~3개월   없이 적용
      국민카드2~3개월
      신한카드2~3개월 
      삼성카드2~3개월 
      비씨카드2~6개월 
      우리카드2~6개월 
      NH카드2~4개월 
      하나카드2~3개월 
      전북카드2~3개월 
      광주카드2~7개월 

























      ✅ 부분 무이자




      카드사할부개월고객부담면제비고
      신한카드10개월1~4회차잔여회차 면제별도 신청 없이 적용
      12개월1~5회차
      국민카드6개월1~3회차잔여회차 면제
      10개월1~4회차
      12개월1~5회차
      하나카드6개월1~3회차잔여회차 면제
      10개월1~4회차
      12개월1~5회차
      BC카드10개월1~3회차잔여회차 면제별도 신청 없이 적용
      12개월1~4회차
      7개월~10개월1~2회차잔여회차 면제Light 할부:
      비씨카드 홈페이지 및
      페이북 APP, ARS 이용한
      사전 신청 고객에 한함
      11개월~12개월1~3회차(비씨 : 1899-5772)
      우리카드10개월1~3회차잔여회차 면제별도 신청 없이 적용
      12개월1~4회차
      NH카드5개월~6개월1~2회차잔여회차 면제별도 신청 없이 적용
      7개월~10개월1~3회차
      5개월~6개월1회차잔여회차 면제스마트할부
      (30만원 이상 결제시):
      농협카드 홈페이지 및
      APP, ARS 이용한
      7개월~10개월1~2회차사전 신청 고객에 한함
      11개월~12개월1~3회차(NH카드: 1644-2009)
      7~10개월1~2회차스마트할부
      (100만원 이상 결제시):
      농협카드 홈페이지 및
      APP, ARS 이용한
      사전 신청 고객에 한함
      11~12개월1~3회차(NH카드: 1644-2009)
      전북카드4개월~9개월1회차잔여회차 면제별도 신청 없이 적용
        

























      카카오페이, 네이버페이 결제 방법으로 주문시 안내드린 내용이 적용이 안될 수 있으며 결제시 결제방법에서 신용카드로 선택해주셔야 합니다.





      전북/광주카드 무이자 : 당사 결제창 내 (무)표기가 노출 되지 않더라도 5만원 이상 결제 시에 업종 무이자 적용 됩니다.
      개인사업자/법인/체크/선불/기프트/하이브리드/토스카드/은행계열카드는 적용 대상에서 제외됩니다.
      *은행계열카드 : 카드 전/후면에 BC마크가 없는 카드 (예. 수협, 제주 등)
      BC카드 및 NH농협 카드의 경우 사전 신청 고객에 한하여 금액에 따른 부분 무이자 우대 회차 적용됩니다.
      자세한 내용은 카드사 홈페이지 혹은 ARS 문의 바랍니다. ( BC : 1899-5772 / NH농협 : 1644-2009 )
      무이자 할부 결제 시 포인트, 마일리지 등 다른 혜택과 중복 적용 되지 않습니다.
      당사 대표 가맹점이 아닌 직계약(자체) 가맹점, 신규 가맹점 등 일부는 적용 대상에서 제외됩니다.
      PG업종에만 해당하는 무이자로 이 외 업종은 적용 불가 합니다. (제약, 등록금, 도시가스 등)
      하나카드는 PG업종 외 TASF 취급수수료, 환금성(상품권), 학원, 면세점, 보험업종 등의 경우 적용 대상에서 제외됩니다.
      본 행사는 카드사 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있습니다.


    • 섭취 전 , 나에게 맞는 성분 확인하기

      섭취 후 이상이 발생할 경우, 섭취량을 절반이하로 줄이거나 섭취를 중단해야 합니다.

      이는 체질이나 몸상태에 따라 다를 수 있기 때문에 먹어 보기 전에 정확히 나에게 맞는 제품을 찾기란 어렵습니다.

      기존에 본인이 가지고 있던 알레르기, 체질적 특성을 고려하여 섭취 부탁드립니다. 


      ※ 섭취시 주의 사항 ※

      취약계층(어린이, 임산수유부, 어르신), 특정질환자, 의약품 복용자의 경우 특히 주의가 필요합니다.

      건강기능식품은 부작용이 발생하는 수준은 아니지만 안전한 섭취를 위하여 반드시 건강기능식품 포장의 '섭취시 주의사항'을 확인을 확인하세요.

      특정 질환으로 치료를 받거나 약을 복용하고 있는 사람은 섭취 전에 반드시 의사와 상담 후 섭취해야합니다.


    • 쏘빼 효소 임산부, 청소년 먹어도 되나요?

      임산부, 어린이, 청소년, 노약자, 기저 질환으로 다른 의약품 복용이 있는 경우 반드시 전문가와 상담 후 섭취 하실 것을 권장드립니다.


    • 쏘빼 효소 공복에 섭취해도 되나요?

      위장이 약하신 분이나 예민하신 분들은 식후 섭취할 것을 권장해 드립니다.